产品描述
上海嘉定奉浦柴油配送公司万先生,苏沪物流车辆往来繁忙。有着这样得天*厚的条件,油品销售应该一路赶追。但是由于苏州油品市场竞争激烈,为提销增量增添了不少客观困难。嘴边的肉看得到吃不到,该站站长温思军怎能善罢甘休,他带领全站员工通过深入开展的一系列“市场大调查,客户大普查”活动,了解到了目前客户数量、客户类型和竞争对手油品购入渠道和竞争手段,并将情况上报公司,争取到价格支持和运力倾斜,逐步将柴油直销配送业务越做越强。
年初,该站在上门客户开拓过程中,一客户反映使用外单位的供油后,车辆和发电机陆续出现了冒黑、颤抖等情况。于是站长温思军向顾客建议先他们到石化油站加油后进行对比,该顾客将信将疑,但在温站长的诚恳劝导下,又说明了我方的优惠政策,该顾客终还是先购买了10000升直销柴油试用,事实证明中石化的油品质量苏州可靠过关,而且油耗也相对减少,顾客终确定往后固定让中石化供油,仅这一个客户就为该站没月增加柴油销量3万余升。而温站长通过公司的客户开拓奖励政策,发动油站全员搞开拓的方法也取得了有效成效,一员工将他的一个开工厂需要使用大量柴油发电的“亲戚客户”也开拓了过来,该顾客的月柴油需求量也在2万余升。除了大客户开拓,该站利用附仅货柜堆场集中,对零散机发小额配送客户也没放过。通过向顾客说明办理加油卡充值优惠、公司审批优惠等一系列好政策,目前已开拓机发小额配送客户3个,月销售柴油在万升以上。
开拓到客户不等于一劳永逸,该站又通过对顾客进行分类,再建立客户档案,并根据其消费习惯,制定沟通和回访计划,提供个性化的“亲情服务”用实际行动稳住客户。奉浦柴油配送中心年全年库发小额配送销售柴油673000升。2022年1-2月也已累计销售97000升,根据3月分的顾客需求计划来看,又将迎来销售新高峰。
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